1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de productos a través del sitio web perfumescala.com.
Al realizar una compra en perfumescala.com., el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto de la tienda online
perfumescala.com. es una tienda online dedicada a la venta de perfumes, fragancias y productos relacionados.
Los productos ofrecidos en la web se describen mediante fichas de producto, imágenes, características, precio y, en su caso, información sobre formato, cantidad, disponibilidad y condiciones de envío.
Las imágenes de los productos se muestran con finalidad orientativa. Puede haber ligeras variaciones en el envase, presentación o color debido a actualizaciones del fabricante, iluminación, configuración de pantalla u otros factores similares.
3. Usuarios y clientes
Para comprar en perfumescala.com., el usuario deberá tener capacidad legal suficiente para contratar.
El usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de compra, especialmente en lo relativo a dirección de entrega, datos de facturación y correo electrónico de contacto.
El titular no será responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
4. Proceso de compra
El proceso de compra se realizará a través de la web siguiendo los pasos indicados en cada momento.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio, gastos de envío, datos de entrega y método de pago.
La compra se entenderá formalizada cuando el cliente confirme el pedido y el pago sea autorizado correctamente.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección facilitada durante el proceso de compra.
5. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra,perfumescala.com. informará al cliente lo antes posible y ofrecerá, según corresponda, la devolución del importe abonado, la sustitución por un producto equivalente o una nueva fecha estimada de entrega.
6. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en la web en el momento de realizar la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma separada antes de confirmar el pedido.
perfumescala.com.se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya confirmados.
7. Formas de pago
El pago de los pedidos podrá realizarse mediante los métodos habilitados en la web, incluyendo:
- Tarjeta bancaria u otros métodos disponibles a través de Stripe.
- Pago mediante PayPal.
Los pagos se procesarán a través de pasarelas de pago externas y seguras. perfumescala.com. no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias del cliente.
La autorización del pago dependerá de la entidad emisora, Stripe, PayPal o el proveedor de pago correspondiente. Si el pago no es autorizado, el pedido no se considerará confirmado.
8. Seguridad en los pagos
perfumescala.com. utiliza proveedores de pago externos para gestionar las transacciones de forma segura.
El cliente deberá seguir las instrucciones indicadas por Stripe, PayPal o el proveedor de pago correspondiente durante el proceso de pago.
Cualquier incidencia relacionada con la autorización, validación o rechazo del pago podrá depender de la entidad bancaria, del proveedor de pago o de las condiciones particulares de la cuenta del cliente.
9. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a perfumescala.com., como incidencias logísticas, festivos, errores en la dirección, aduanas o causas de fuerza mayor.
Si el cliente detecta algún error en la dirección de entrega, deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico de contacto.
10. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega.
Si el paquete llega dañado, manipulado o en mal estado, se recomienda dejar constancia ante el transportista y comunicar la incidencia a perfumescala.com. lo antes posible, aportando fotografías del paquete y del producto.
En caso de recibir un producto incorrecto, defectuoso o dañado, el cliente deberá contactar con perfumescala.com. a través del correo electrónico de contacto para gestionar la incidencia.
11. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma clara a perfumescala.com. mediante correo electrónico dirigido a:
info@perfumescala.com.
En la comunicación deberá indicar:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto o productos que desea devolver.
- Fecha de recepción del pedido.
- Dirección de recogida o datos necesarios para gestionar la devolución, si procede.
12. Condiciones de devolución de perfumes y productos precintados
Por razones de higiene, salud y seguridad del producto, solo se aceptarán devoluciones de perfumes, fragancias, cosméticos o productos similares cuando se devuelvan en perfecto estado, sin usar, sin manipular y con su embalaje, precinto y presentación original intactos.
No se aceptarán devoluciones por desistimiento de productos que hayan sido abiertos, usados, desprecintados, manipulados o que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud.
Esta limitación no afectará a los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o haya llegado dañado.
13. Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso, incorrecto o dañado, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente.
El producto deberá devolverse correctamente protegido, en su embalaje original y en condiciones que permitan su transporte seguro.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
14. Reembolso
Una vez ejercido válidamente el derecho de desistimiento, perfumescala.com. reembolsará los importes abonados por el cliente, incluidos en su caso los gastos de envío estándar iniciales.
No se reembolsarán costes adicionales derivados de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar ofrecida por la tienda.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
perfumescala.com. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente aporte prueba suficiente de su devolución.
El plazo máximo de reembolso será de 14 días naturales desde la fecha en que el cliente comunique su decisión de desistir, siempre conforme a las condiciones anteriores.
15. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a perfumescala.com. lo antes posible mediante correo electrónico, indicando el número de pedido y aportando fotografías o pruebas de la incidencia.
En estos casos, perfumescala.com. valorará la incidencia y, cuando proceda, ofrecerá la sustitución del producto, reparación, rebaja del precio o devolución del importe, conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Cuando la devolución se deba a un error deperfumescala.com. o a un defecto del producto, los gastos de devolución serán asumidos porperfumescala.com.
16. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido preparado o enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud se tramitará, en su caso, como devolución o desistimiento conforme a las condiciones previstas en este documento.
perfumescala.com. se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de falta de disponibilidad, error manifiesto en el precio, sospecha de fraude, imposibilidad de entrega o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
17. Promociones, descuentos y cupones
Las promociones, descuentos o cupones disponibles en perfumescala.com. estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada caso.
Salvo que se indique lo contrario, los códigos promocionales no serán acumulables entre sí ni canjeables por dinero.
perfumescala.com. podrá cancelar promociones o cupones cuando detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario a sus condiciones.
18. Facturación
El cliente podrá solicitar factura de su compra indicando los datos fiscales necesarios durante el proceso de compra o contactando con perfumescala.com. a través del correo electrónico de contacto.
El cliente será responsable de facilitar datos de facturación correctos y completos.
19. Responsabilidad
perfumescala.com. no será responsable de daños derivados del uso incorrecto de los productos por parte del cliente, alergias, sensibilidad individual, conservación inadecuada, manipulación indebida o uso distinto al recomendado por el fabricante.
El cliente deberá leer las indicaciones, advertencias, composición y recomendaciones del producto antes de utilizarlo.
En caso de reacción adversa, irritación, alergia o duda sobre el uso de un producto, se recomienda suspender su uso y consultar con un profesional sanitario.
20. Uso de la web
El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, responsable y conforme a la buena fe.
Queda prohibido utilizar la web para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o que puedan dañar, bloquear, sobrecargar o deteriorar su funcionamiento.
perfumescala.com. podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
21. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura, código fuente, gráficos y demás elementos, son titularidad de perfumescala.com. o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o explotación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.
Las marcas de perfumes, nombres comerciales, logotipos o signos distintivos de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios. Su uso en la web tiene finalidad identificativa, descriptiva o informativa.
22. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en la web.
El cliente deberá leer y aceptar, cuando corresponda, la Política de Privacidad antes de finalizar la compra.
23. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, devolución o reclamación, el cliente puede contactar con perfumescala.com. a través del siguiente correo electrónico:
info@perfumescala.com.
El titular responderá a las solicitudes recibidas en el menor plazo posible.
24. Reclamaciones
El cliente podrá presentar reclamaciones a través del correo electrónico de contacto indicado en estos Términos y Condiciones.
Si el cliente tiene la condición de consumidor, podrá acudir a los organismos de consumo competentes de su lugar de residencia.
25. Modificación de los Términos y Condiciones
perfumescala.com. se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados antes de la publicación de la nueva versión.
La versión vigente será la publicada en cada momento en la web.
26. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, salvo que resulte aplicable otra normativa imperativa por razón del domicilio del consumidor.
27. Fecha de actualización
Última actualización: [26/06/2026]